Cambian reglas en Starbucks y se preparan para entrenar a sus empleados.
(NOTICIAS YA).- Starbucks anunció a sus empleados su nueva política de aceptar a todos en las tiendas de Estados Unidos aunque no consuman nada.
La compañía le informó a sus empleados el viernes que las personas pueden reunirse ya sea para compartir dentro del establecimiento o en las áreas del patio aún sin comprar ninguna bebida y además pueden hacer uso de los baños.
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"Cualquier persona que entre a nuestros establecimientos, incluyendo los patios, los cafés y los baños, dejando de lado si hacen alguna compra, es considerada un cliente", envió la compañía en un comunicado a todos sus empleados.
Este cambio se debe a la reciente polémica racial en donde dos hombres afroamericanos fueron tratados de manera diferente en un Starbucks en Filadelfia. Uno de ellos preguntó por el baño, pero un empleado le contestó que solo era para aquellos que consumían algo del lugar. Cuando estos dos decidieron sentarse dentro del establecimiento aún sin obtener nada para beber o comer, el supervisor del lugar llamó a las autoridades. Los oficiales, arrestaron a los dos clientes por supuesta invasión a la propiedad, sin embargo no se pusieron cargos en contra de ellos.
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La compañía se disculpó al poco tiempo y dijeron que cerrarán 8,000 tiendas dentro del país el 29 de mayo debido a un entrenamiento especial para casos de racismo.
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La norma revisada por el momento de Starbucks aclara que existe un reglamento de conducta en el cual especifica que todos los que acudan a estas propiedades, pueden hacer uso de los espacios concebidos, ser cordiales con los demás y actuar de manera responsable. También en este se encuentra las guías para cuando los empleados tienen a clientes que se comportan de una "manera molesta" y qué hacer en ese momento. Sin embargo, cuando los empleados están presentes ante una situación de peligro inmediato o de amenazas ya sea a un compañero o hacia un cliente, estos tienen luz verde para llamar y reportar el incidente a las autoridades.