La indignó más la mala atención de la aerolínea que su maleta destrozada.
(NOTICIAS YA).- Una pasajera de American Airlines entró en shock al ver su maleta destrozada y la mayor parte de sus pertenencias desaparecidas.
Kristen Horabin y su marido esperaban con ansias sus maletas en Texas luego de un fin de semana en la Florida, pero al momento de revisar la cinta, la maleta del marido apareció sin ningún problema en el Aeropuerto Fort Worth en Dallas el domingo, sin embargo nunca apareció la de ella, reportó a WFAA.
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"Nosotros esperamos y esperamos pero mi maleta nunca apareció", dijo Horabin a WFAA. "Luego una mujer detrás del mostrador dijo: 'Oh, probablemente esa sea tu valija ahí'. Me di vuelta y vi mis pertenencias amontonadas en un contenedor y la mitad de ellas destrozadas mientras que otras no estaban".
Ella aclaró que su maleta estaba sobre un contenedor de plástico en una cinta diferente a la que normalmente usan y las pertenencias estaban hechas trizas.
Su maleta y la mayor parte de su ropa estaba totalmente destrozada, además de que se encontraba pasta dental desparramada por todos los objetos. Ella reclamó que casi el 50% de sus pertenencias ni siquiera estaban ahí.
Según WFAA, en el contenedor también se encontraba un secador roto, algo de ropa manchada y dos pares de zapatos que no coincidían.
"Son solamente cosas... cosas que se pueden reemplazar... lo que es molesto fue la forma en que se manejaron", dijo ella a WFAA.
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Sin embargo, Horabin se sintió frustrada por recibir una maleta destruida sin ninguna explicación por parte de la aerolínea.
Un portavoz de American Airlines confirmó a Fox News que le dijeron a Horabin de llenar una queja inmediatamente sobre este incidente. Entre las 24 horas transcurridas de lo sucedido, American Airlines se comunicó con la víctima y se disculpó, mandando un cheque de $3,500 por los daños y un bono de $300 para viajar, reportó WFAA. Según el portavoz de la aerolínea, este incidente está siendo investigado, al parecer la maleta pudo haber sido atrapada por accidente en una parte de la maquinaria durante el viaje.
Horabin espera que la aerolínea sea un poco más comunicativa con los pasajeros cuando estos problemas aparecen, en vez de simplemente enviar una maleta destrozada por la cinta así nomás, reportó WFAA.