amazon
(Foto: Smith Collection/Gado/Getty Images)
amazon
(Foto: Smith Collection/Gado/Getty Images)

Amazon contrata gente para escuchar tus conversaciones

La compañía explicó que el objetivo es ayudar a mejorar la comprensión del habla humana por parte de su asistente digital Alexa

(NOTICIAS YA).- No solo la asistente digital Alexa escucha cuando le hablas a tu bocina inteligente Echo, sino que un empleado de Amazon también podría estar escuchándote.

Según informa Bloomberg, la compañía emplea un equipo global que transcribe los comandos de voz y los introduce en el software para ayudar a mejorar la comprensión del habla humana por parte de Alexa, y así “ella” pueda responder de manera más eficiente en el futuro.

Amazon informa que emplea a miles de trabajadores de tiempo completo y contratistas en varios países, incluyendo Estados Unidos, Costa Rica y Rumania, para escuchar hasta mil clips de audio en turnos que duran hasta nueve horas.

Los clips de audio que escuchan los empleados fueron descritos entre “cotidianos” y “posiblemente criminales”, incluso escuchando un posible ataque sexual.

LEE: Alexa graba todas tus conversaciones y así puedes borrarlas

En respuesta a la historia, Amazon confirmó a CNN Business que contrata a personas para escuchar lo que los clientes le dicen a Alexa, aunque añadió que toma en serio “la seguridad y privacidad de la información personal de nuestros clientes”.

La compañía dijo que solo anota un “número extremadamente pequeño de interacciones de un conjunto aleatorio de clientes”.

El informe indica que Amazon no les dice “explícitamente” a los usuarios de Alexa que emplea a personas para escuchar las grabaciones, solo señala en su sección de preguntas frecuentes que utiliza “solicitudes a Alexa para capacitar a nuestros sistemas de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural”.

LEE: ‘Alexa’ de Amazon podría ser pieza clave para resolver doble homicidio

Las personas pueden elegir que Amazon no utilice sus grabaciones de voz en la sección de configuración de privacidad de la aplicación Alexa.

Bloomberg dijo que los auditores de Alexa no tienen acceso al nombre completo o la dirección de los clientes, pero sí tienen el número de serie del dispositivo y el número de cuenta de Amazon asociado con este.

Los empleados no tienen acceso directo a la información que puede identificar a la persona o la cuenta”, dijo un portavoz de Amazon a CNN Business.

LEE: Alexa de Amazon grabó conversación y la envió a contacto aleatorio

Amazon ya había entrado en controversias por cuestiones de privacidad relacionadas con Alexa. El año pasado, un usuario de Echo dijo que el parlante inteligente había grabado una conversación sin que él lo supiera y había enviado el archivo de audio a un empleado de Amazon en Seattle.

Amazon confirmó el error y dijo que los micrófonos que siempre escuchan el dispositivo oyeron mal una serie de palabras y enviaron erróneamente un mensaje de voz.

*Con información de CNN

 

VIDEO RELACIONADO:







Queremos saber qué está pasando en tu ciudad

Compártelo, es fácil

Sube tu contenido aqui