La queja de un cliente sobre un pastel decepcionante desencaden\u00f3 una investigaci\u00f3n gigantesca que sac\u00f3 a la luz a miles de vendedores de comida \u201cfantasma\u201d en China, lo que result\u00f3 en multas exorbitantes para algunas de las empresas m\u00e1s grandes del pa\u00eds y puso de manifiesto los peligros de la feroz competencia de precios.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n, marcada por altercados entre investigadores y empleados del servicio de entrega, una emergencia m\u00e9dica simulada y notas escritas a toda prisa para \u201cguardar silencio\u201d, comenz\u00f3 el verano pasado cuando un hombre de Beijing, identificado como Liu, recibi\u00f3 un pastel de cumplea\u00f1os decorado con una flor que no era comestible, seg\u00fan informaron varios medios estatales.<\/p>\n
Liu pidi\u00f3 el pastel a trav\u00e9s de una plataforma de entrega en l\u00ednea y, como no qued\u00f3 satisfecho con su compra, denunci\u00f3 al vendedor ante las autoridades locales.<\/p>\n
Lo que descubrieron los reguladores fue una cadena de pasteler\u00eda fraudulenta, con casi 400 sucursales, que operaba con licencias comerciales falsificadas y sin ning\u00fan local f\u00edsico.<\/p>\n
El incidente desencaden\u00f3 una investigaci\u00f3n a nivel nacional y revel\u00f3 una cadena de suministro de alimentos clandestina, en la que un comerciante cobraba al cliente por su pedido y luego lo publicaba en una plataforma intermediaria para que otros productores pujaran, eligiendo al que ofrec\u00eda el precio m\u00e1s bajo para completar el pedido, lo que sacrificaba as\u00ed la calidad y la seguridad de los alimentos.<\/p>\n
En total, se descubrieron m\u00e1s de 67.000 vendedores fantasma, que hab\u00edan vendido m\u00e1s de 3,6 millones de pasteles, seg\u00fan inform\u00f3 la agencia estatal de noticias Xinhua.<\/p>\n
El regulador del mercado chino, la Administraci\u00f3n Estatal para la Regulaci\u00f3n del Mercado, concluy\u00f3 en su investigaci\u00f3n la semana pasada que siete importantes plataformas de reparto, incluidas PDD (propietaria de Temu), Alibaba, Douyin (de ByteDance), Meituan y JD.com, no protegieron adecuadamente a los clientes ni verificaron correctamente las licencias de los vendedores de alimentos.<\/p>\n
En consecuencia, impuso una multa r\u00e9cord de 3.600 millones de yuanes (US$ 528 millones), la mayor sanci\u00f3n desde la modificaci\u00f3n de la ley de seguridad alimentaria del pa\u00eds en 2015, seg\u00fan Xinhua.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n de diez meses dej\u00f3 en evidencia el intento de Beijing por reprimir la intensa competencia de precios que ha llevado a las empresas a un ciclo autodestructivo insostenible. En este caso, la reducci\u00f3n de precios en las plataformas de reparto a costa de la seguridad alimentaria.<\/p>\n
Conocida como involuci\u00f3n o neijuan<\/em> en China, la intensa guerra de precios se ha extendido a diversos sectores en los \u00faltimos a\u00f1os, desde los veh\u00edculos el\u00e9ctricos hasta los paneles solares. Esta tendencia ha exacerbado el problema de la deflaci\u00f3n en China y ha lastrado la econom\u00eda, ya que los precios bajan y el consumo se debilita.<\/p>\n En respuesta, Beijing lanz\u00f3 una campa\u00f1a contra dicho fen\u00f3meno el a\u00f1o pasado, comprometi\u00e9ndose a frenar estas pr\u00e1cticas perjudiciales para toda su econom\u00eda. El mes pasado, el peri\u00f3dico estatal Economic Daily public\u00f3 un art\u00edculo de opini\u00f3n en el que ped\u00eda el fin de la guerra de precios en el reparto de comida a domicilio.<\/p>\n \u201cLas empresas de alimentos y bebidas se han visto obligadas a sacrificar la calidad y reducir los m\u00e1rgenes, lo que empuj\u00f3 a todo el sector a un c\u00edrculo vicioso de p\u00e9rdidas solo para generar volumen\u201d, escribi\u00f3.<\/p>\n Flora Chang, analista de la firma de servicios financieros S&P Global Ratings, declar\u00f3 a CNN que la intervenci\u00f3n proactiva del Gobierno ha tenido cierto efecto inicial en la contenci\u00f3n de la competencia desleal, pero las plataformas podr\u00edan encontrar formas alternativas de competir, incluyendo la implementaci\u00f3n de subsidios de otro tipo.<\/p>\n \u201cDicho esto, las multas est\u00e1n allanando el camino para que las plataformas compitan m\u00e1s en calidad\u2026 En general, esto sugiere que lo peor de la competencia desleal podr\u00eda haber quedado atr\u00e1s por ahora, aunque el camino hacia la recuperaci\u00f3n de la rentabilidad a\u00fan es lejano\u201d, afirm\u00f3 Chang.<\/p>\n En un ejemplo revelado por Xinhua, un consumidor pag\u00f3 252 yuanes (US$ 35) por un pastel de 15 cent\u00edmetros, pero el pedido se revendi\u00f3 discretamente a trav\u00e9s de una plataforma intermediaria donde los vendedores pujaron 100, 90 y 80 yuanes para entregarlo, y gan\u00f3 el que ofreci\u00f3 el precio m\u00e1s bajo. El resultado fue que el vendedor ficticio se embols\u00f3 casi la mitad del precio pagado por el consumidor, mientras que la plataforma de reparto se llev\u00f3 una comisi\u00f3n del 20 %, dejando al pastelero real con el 30 % y un margen de beneficio muy reducido. \u201cEsto no es en absoluto una infracci\u00f3n menor, sino una nueva forma de actividad ilegal, que se ha industrializado y escalado\u201d, declar\u00f3 a Xinhua Han Bing, funcionario de la Administraci\u00f3n Estatal para la Regulaci\u00f3n del Mercado.<\/p>\n Seg\u00fan el diario estatal China Quality Daily, mientras los reguladores investigaban la cadena de suministro ilegal se toparon con empleados poco cooperativos de las plataformas de reparto.<\/p>\n En un momento dado, mientras los reguladores interrogaban a un empleado de uno de los mayores servicios de reparto de comida del pa\u00eds, un compa\u00f1ero cercano escribi\u00f3 discretamente \u201cguardar silencio\u201d en una hoja de papel A4 y se la pas\u00f3. Cuando los funcionarios se percataron, la persona arrug\u00f3 la hoja y, delante de todos, se la trag\u00f3.<\/p>\n En otro incidente ocurrido en diciembre en la misma empresa, cuya identidad no se especific\u00f3, el jefe de seguridad lider\u00f3 un grupo que irrumpi\u00f3 en el lugar de la investigaci\u00f3n, empujando y forcejeando violentamente con los agentes de la ley, seg\u00fan inform\u00f3 el medio.<\/p>\n D\u00edas despu\u00e9s, un ejecutivo se desplom\u00f3 repentinamente durante un interrogatorio y fue trasladado en ambulancia. Pero los m\u00e9dicos no le encontraron ning\u00fan problema m\u00e9dico grave, seg\u00fan inform\u00f3 la prensa.<\/p>\n Los investigadores describieron estos episodios como parte de un patr\u00f3n de obstrucci\u00f3n. Incluso cuando otras empresas no recurrieron a la confrontaci\u00f3n directa, retrasaron la entrega de datos, se resistieron a entregarlos o proporcionaron informaci\u00f3n incompleta a las autoridades.<\/p>\n El regulador del mercado impuso a la empresa PDD la multa m\u00e1s severa entre las siete empresas sancionadas: 1.500 millones de yuanes (US$ 221 millones), citando la reiterada negativa del gigante del comercio electr\u00f3nico a proporcionar informaci\u00f3n relevante, la presentaci\u00f3n de documentaci\u00f3n falsa y, en ocasiones, la resistencia violenta a la aplicaci\u00f3n de la normativa.<\/p>\n En un comunicado en l\u00ednea la semana pasada, PDD afirm\u00f3 que cumplir\u00eda con las sanciones y se comprometi\u00f3 a tomar esta experiencia como una lecci\u00f3n para mejorar sus operaciones. CNN se ha puesto en contacto con PDD para obtener comentarios sobre los detalles de su resistencia a la investigaci\u00f3n, aunque todav\u00eda no obtuvo respuesta.<\/p>\n Alibaba, Douyin, Meituan y JD han emitido comunicados similares, en los que afirmaron que aceptan sinceramente las sanciones y que reforzar\u00e1n su cumplimiento normativo y su gobernanza para erradicar las malas pr\u00e1cticas.<\/p>\n The-CNN-Wire La queja de un cliente sobre un pastel decepcionante desencaden\u00f3 una investigaci\u00f3n gigantesca que sac\u00f3 a la luz a miles de vendedores de comida \u201cfantasma\u201d en China, lo que result\u00f3 en multas exorbitantes para algunas de las empresas m\u00e1s grandes del pa\u00eds y puso de manifiesto los peligros de la feroz competencia de precios. La […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-1473396","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias-nacionales","market-global"],"yoast_head":"\n
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