(CNN) \u2013\u2013 Si est\u00e1s pensando en devolver un regalo decepcionante que recibiste durante las festividades, podr\u00edas terminar a\u00fan m\u00e1s desilusionado.<\/p>\n
Los estadounidenses se han acostumbrado a las devoluciones gratuitas de productos, pero un n\u00famero creciente de minoristas han empezado a cobrar tarifas a medida que esta pr\u00e1ctica afecta sus resultados.<\/p>\n
Macy’s, Abercrombie, J. Crew, H&M y otras empresas han agregado tarifas de env\u00edo para las devoluciones por correo.<\/p>\n
Tampoco se trata s\u00f3lo de las grandes marcas de los centros comerciales. El 81% de los comerciantes cobran ahora un costo por al menos algunos m\u00e9todos de devoluci\u00f3n, seg\u00fan Happy Returns, una empresa de log\u00edstica que se especializa en devoluciones.<\/p>\n
Amazon comenz\u00f3 a cobrar a su clientes una tarifa de US$ 1 si devuelven art\u00edculos a una tienda UPS cuando hay una sucursal de comestibles Whole Foods, Amazon Fresh o Kohl’s m\u00e1s cerca de su direcci\u00f3n de entrega. (Amazon es propietario de Whole Foods and Fresh y tiene un acuerdo de asociaci\u00f3n con Kohl’s).<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n empez\u00f3 recientemente a marcar productos como «devueltos con frecuencia» en su sitio web. Justamente, est\u00e1 agregando la insignia a las listas de productos con «tasas de devoluci\u00f3n significativamente m\u00e1s altas para su categor\u00eda de producto», dijo un portavoz.<\/p>\n
Las tasas de devoluci\u00f3n se han disparado en los \u00faltimos a\u00f1os a medida que las personas compran m\u00e1s en l\u00ednea. Es m\u00e1s probable que los consumidores devuelvan un producto que no han visto o probado en persona, dicen los expertos.<\/p>\n
Los clientes devolvieron casi el 17% del total de mercanc\u00edas que compraron en 2022, por un total de 816.000 millones de d\u00f3lares, seg\u00fan datos de la Federaci\u00f3n Nacional de Minoristas. Eso represent\u00f3 un aumento del 8% frente a 2019.<\/p>\n
Las empresas tienen que cubrir costosas tarifas de env\u00edo para que los clientes puedan devolver sus productos. A veces esos art\u00edculos terminan en los almacenes de los minoristas o en los estantes. Luego, las tiendas tienen que rebajar los productos devueltos para venderlos, lo que disminuye a\u00fan m\u00e1s sus ganancias. Todo eso perjudica los resultados de las empresas.<\/p>\n
M\u00e1s a menudo, los productos devueltos pueden terminar en almacenes de liquidaci\u00f3n o incluso en vertederos, lo que supone una amenaza medioambiental.<\/p>\n
En algunos casos, las tiendas permiten que los clientes se queden con sus devoluciones en lugar de entregarlas: art\u00edculos voluminosos de bajo precio como muebles, electrodom\u00e9sticos de cocina, decoraci\u00f3n del hogar, sillas de beb\u00e9, andadores, cochecitos y otros art\u00edculos donde al minorista le resulta costoso cubrir el costo del env\u00edo.<\/p>\n
Los estadounidenses aumentaron su gasto en esta temporada navide\u00f1a, pero a un ritmo m\u00e1s lento que el a\u00f1o pasado. Las ventas minoristas aumentaron un 3,1% entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre en comparaci\u00f3n con el mismo per\u00edodo del a\u00f1o anterior, seg\u00fan datos publicados el martes por Mastercard SpendingPulse, que mide las ventas minoristas en tiendas y en l\u00ednea en todas las formas de pago.<\/p>\n
The-CNN-Wire
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