Nueva York (CNN) — Los empleados de seguridad que trabajan por horas en comercios llevan ahora c\u00e1maras corporales similares a las de la polic\u00eda en las principales tiendas.<\/p>\n
El gigante minorista TJX, matriz de TJ Maxx, Marshalls y HomeGoods, dijo que est\u00e1 equipando a algunos empleados de las tiendas con c\u00e1maras corporales para frustrar los robos y garantizar la seguridad de clientes y empleados.<\/p>\n
El director financiero de TJX, John Klinger, desvel\u00f3 la iniciativa de las c\u00e1maras corporales en una llamada de resultados el mes pasado. «Es casi como una desescalada, donde la gente es menos propensa a hacer algo cuando est\u00e1n siendo grabados», dijo.<\/p>\n
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TJX no es la \u00fanica. En una encuesta realizada el a\u00f1o pasado por la Federaci\u00f3n Nacional de Minoristas entre las principales cadenas, el 35% de los minoristas estadounidenses afirmaron que estaban estudiando la posibilidad de instalar c\u00e1maras corporales entre sus empleados. El fabricante de los dispositivos Taser y otras empresas de seguridad est\u00e1n dise\u00f1ando y comercializando c\u00e1maras corporales espec\u00edficas para trabajadores del sector minorista.<\/p>\n
Minoristas como TJ Maxx est\u00e1n recurriendo a las c\u00e1maras corporales para mantener la seguridad en las tiendas. Cr\u00e9dito: Eva Marie Uzcategui\/Bloomberg\/Getty Images\/Archivo<\/p>\n
Aunque los minoristas afirman que su objetivo es reducir las costosas p\u00e9rdidas de mercanc\u00edas y mantener la seguridad de las tiendas, equipar a los trabajadores con c\u00e1maras corporales puede servir de poco para frenar los hurtos, seg\u00fan algunos crimin\u00f3logos. Los defensores de los trabajadores afirman que una mejor formaci\u00f3n, una mayor dotaci\u00f3n de personal en las tiendas y otras inversiones en seguridad contribuir\u00e1n en mayor medida a proteger a los trabajadores de primera l\u00ednea y a reducir los hurtos.<\/p>\n
Un trabajador de una tienda TJ Maxx de Florida afirm\u00f3 que las c\u00e1maras corporales eran «solo un adorno» y que su presencia no hac\u00eda que los empleados se sintieran m\u00e1s seguros.<\/p>\n
El trabajo de estos empleados de seguridad «consist\u00eda simplemente en estar all\u00ed de pie con el chaleco t\u00e1ctico etiquetado como ‘seguridad’ y la c\u00e1mara montada en el chaleco», dijo el empleado, que habl\u00f3 bajo condici\u00f3n de anonimato porque no estaba autorizado a hablar con los periodistas.<\/p>\n
«Da la sensaci\u00f3n de que la implantaci\u00f3n de este programa con las c\u00e1maras no pretende conseguir nada, sino que es algo que la empresa puede se\u00f1alar» para decir que est\u00e1 mejorando la seguridad.<\/p>\n
Comercios minoristas utilizan elementos de investigaci\u00f3n similares a los de la Polic\u00eda para luchar contra los robos. Los compradores pagan el precio<\/p>\n
Trabajadores de prevenci\u00f3n de p\u00e9rdidas<\/p>\n
En el \u00faltimo a\u00f1o, TJX asign\u00f3 a sus trabajadores de seguridad no armados por horas, conocidos como asociados de prevenci\u00f3n de p\u00e9rdidas, el uso de c\u00e1maras corporales en determinadas tiendas.<\/p>\n
Los trabajadores de TJX que llevan las c\u00e1maras reciben «una formaci\u00f3n exhaustiva sobre c\u00f3mo utilizarlas eficazmente en sus funciones», seg\u00fan un portavoz de TJX. La empresa s\u00f3lo comparte las im\u00e1genes de video a petici\u00f3n de las fuerzas del orden o en respuesta a una citaci\u00f3n judicial.<\/p>\n
«Las c\u00e1maras corporales son s\u00f3lo una de las muchas maneras en que trabajamos para apoyar un entorno seguro en las tiendas», dijo el portavoz.<\/p>\n
La empresa no dio m\u00e1s detalles sobre la formaci\u00f3n ni comparti\u00f3 la pol\u00edtica sobre cu\u00e1ndo se encienden las c\u00e1maras.
\nTJX es uno de los \u00fanicos minoristas que habla p\u00fablicamente sobre las c\u00e1maras corporales y que publica ofertas de empleo con detalles espec\u00edficos sobre las c\u00e1maras en la descripci\u00f3n del puesto.<\/p>\n
Las principales responsabilidades de un puesto de trabajo en un Marshalls de Miami Beach, Florida, son mantener una «postura adecuada y profesional» en la entrada de la tienda, actuar como «elemento de disuasi\u00f3n visual para evitar posibles p\u00e9rdidas o deshonestidad» y llevar una c\u00e1mara corporal proporcionada por la empresa. La descripci\u00f3n dice que la c\u00e1mara es para grabar «eventos espec\u00edficos relacionados con incidentes cr\u00edticos con fines legales, de seguridad y de formaci\u00f3n».<\/p>\n
Estos empleados, que llevan un chaleco negro aprobado por la empresa, pantalones negros y zapatos negros, tienen instrucciones de no parar ni perseguir a los sospechosos de hurto.<\/p>\n
Revelan video que muestra el robo de bolsos Herm\u00e8s Birkin valorados en US$ 1,8 millones en la tienda de un hotel de Miami Beach<\/p>\n
Tendencia creciente<\/p>\n
El sector minorista est\u00e1 reaccionando ante los robos en tiendas y la violencia contra los trabajadores.<\/p>\n
Muchos minoristas informan de que han observado un repunte del hurto organizado, que suele implicar a grupos de ladrones que roban art\u00edculos en las tiendas. Alrededor del 90% de los especialistas en protecci\u00f3n de activos encuestados el a\u00f1o pasado por la Federaci\u00f3n Nacional de Minoristas afirmaron que este delito se hab\u00eda convertido en un riesgo mayor en los tres a\u00f1os anteriores y que los ladrones se hab\u00edan vuelto m\u00e1s violentos.<\/p>\n
Sin embargo, se carece de datos nacionales precisos sobre la delincuencia organizada en el comercio minorista, y algunos analistas afirman que la amenaza que suponen los hurtos para los minoristas es exagerada.<\/p>\n
Las c\u00e1maras corporales son s\u00f3lo la \u00faltima de una serie de medidas de seguridad que han adoptado los minoristas, como encerrar los productos tras vitrinas y eliminar las cajas de autopago. Los minoristas tambi\u00e9n colaboran m\u00e1s estrechamente con las fuerzas de seguridad y dedican m\u00e1s recursos internos a investigar los robos.<\/p>\n
En el Reino Unido, Tesco, Lidl y otros supermercados han puesto c\u00e1maras corporales a disposici\u00f3n de sus empleados. La cadena de panader\u00edas Greggs dot\u00f3 a sus empleados de c\u00e1maras corporales tras el aumento de los robos de bocadillos de salchicha y las amenazas de los clientes.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1n cerrando las tiendas de todo a un d\u00f3lar en Estados Unidos?<\/p>\n
Axon Enterprise, propietaria de Taser y principal desarrolladora de tecnolog\u00eda y productos para la polic\u00eda, lanz\u00f3 este a\u00f1o una c\u00e1mara «Body Workforce» para trabajadores del sector minorista y sanitario.<\/p>\n
Estas c\u00e1maras son m\u00e1s ligeras que las que Axon desarrolla para ofertas policiales porque no graban durante tanto tiempo ni necesitan tanta bater\u00eda, seg\u00fan explic\u00f3 el presidente de Axon, Joshua Isner, en una conferencia de analistas celebrada el mes pasado. Tambi\u00e9n se trata de un producto m\u00e1s «atractivo, en lugar de una c\u00e1mara m\u00e1s militarista» para la polic\u00eda, explic\u00f3.<\/p>\n
«Creemos que el comercio minorista es un mercado emergente para las c\u00e1maras corporales. «Creemos que es una extensi\u00f3n l\u00f3gica de hacia d\u00f3nde se dirige nuestro negocio».<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda dijo a CNN que docenas de minoristas est\u00e1n probando las c\u00e1maras corporales de Axon, incluyendo grandes cadenas de cajas y minoristas especializados. Axon no dio a conocer cadenas concretas.<\/p>\n
Un minorista de prueba vio una reducci\u00f3n del 53% en los incidentes con las c\u00e1maras en comparaci\u00f3n con las tiendas donde los empleados no las llevaban, dijo la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Una serie de preocupaciones<\/p>\n
En la \u00faltima d\u00e9cada, los departamentos de polic\u00eda han equipado a sus agentes con c\u00e1maras corporales para mejorar la rendici\u00f3n de cuentas p\u00fablica.<\/p>\n
John Eck, crimin\u00f3logo de la Universidad de Cincinnati, afirma que las c\u00e1maras corporales en el comercio minorista «pueden ayudar a resolver las cosas» cuando hay quejas de los clientes por cuestiones como la elaboraci\u00f3n de perfiles raciales en las tiendas o las detenciones err\u00f3neas por hurto.<\/p>\n
A pesar de las afirmaciones de TJX y Axon, algunos crimin\u00f3logos dicen que es poco probable que las c\u00e1maras corporales sean un elemento disuasorio a\u00f1adido para los ladrones que ya saben que hay c\u00e1maras por todas las tiendas.<\/p>\n
«No s\u00e9 hasta qu\u00e9 punto esto detendr\u00e1 a alguien en el acto. Ya van con la suposici\u00f3n de que van a ser grabados», afirma Ernesto L\u00f3pez, especialista en investigaci\u00f3n que ha estudiado las tendencias del hurto en el Consejo de Justicia Penal.<\/p>\n
Las c\u00e1maras corporales podr\u00edan ayudar a los minoristas o a las fuerzas de seguridad a identificar a los ladrones, pero para ello ser\u00eda necesario que los empleados que las llevaran se acercaran al sospechoso, lo que podr\u00eda poner en peligro su seguridad.<\/p>\n
«Yo ser\u00eda muy cauteloso a la hora de colocar en estos puestos a personas mal pagadas y con escasa formaci\u00f3n», afirma Thaddeus Johnson, investigador principal del Consejo de Justicia Penal. «Tenemos que tener mucho cuidado cuando hablamos de c\u00e1maras corporales».<\/p>\n
Los carritos de compras siguen desapareciendo de las tiendas<\/p>\n
Stuart Appelbaum, presidente del Sindicato de Minoristas, Mayoristas y Grandes Almacenes, dijo que «no basta con poner una c\u00e1mara a alguien y decir que es una alternativa a la adopci\u00f3n de medidas de seguridad m\u00e1s importantes».<\/p>\n
El sindicato, que no representa a las tiendas TJX, ha abogado por la legislaci\u00f3n que avanza en Nueva York y que obligar\u00e1 a los empresarios minoristas a adoptar un plan de prevenci\u00f3n de la violencia y a formar a los trabajadores en desescalada y atacantes activos. En virtud de la legislaci\u00f3n, los grandes empresarios deber\u00e1n instalar botones de p\u00e1nico en todas las tiendas.<\/p>\n
Appelbaum tambi\u00e9n expres\u00f3 su preocupaci\u00f3n por la informaci\u00f3n que recogen las c\u00e1maras corporales y por la posibilidad de que se utilice para obstaculizar los intentos de organizaci\u00f3n sindical. «Los empleados se sienten vigilados», afirm\u00f3.<\/p>\n
— Curt Devine de CNN contribuy\u00f3 con este reportaje.<\/p>\n
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