(CNN) —\u00a0 Es posible que la pandemia nos haya liberado de la tiran\u00eda del horario de oficina de cinco d\u00edas a la semana. Pero el control de la cultura del trabajo en Estados Unidos no parece que se vaya a terminar tan facilmente.<\/p>\n
Wells Fargo revel\u00f3 esta semana que hab\u00eda despedido a m\u00e1s de una docena de empleados por «simulaci\u00f3n de actividad del teclado», inform\u00f3 Bloomberg, citando presentaciones ante la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera.<\/p>\n
En otras palabras, estaban fingiendo que trabajaban, posiblmente con un dispositivo que se puede comprar en l\u00ednea por US$ 20.<\/p>\n
Esos dispositivos, que mantienen la pantalla activa y mueven el cursor de formas convincentemente aleatorias, se volvieron muy populares durante los primeros d\u00edas de la pandemia. Como los empleados ya no estaban amontonados bajo luces fluorescentes, comiendo tristes ensaladas en sus escritorio, los jefes de repente tuvieron que averiguar si sus equipos realmente estaban trabajando u holgazaneaban.<\/p>\n
Aunque la mayor\u00eda de los trabajadores dijeron que eran m\u00e1s productivos desde casa, muchos ejecutivos adoptaron un «software para jefes» para monitorear las computadoras port\u00e1tiles de su personal. (Y para ser justos, s\u00ed, a veces nos alejamos, atendiendo ego\u00edstamente a nuestros asuntos personales, como pasear al perro o mirar por la ventana mientras contemplamos nuestra mortalidad. Esperamos que puedan perdonarnos).<\/p>\n
Clientes denuncian la desaparici\u00f3n de dep\u00f3sitos de cuentas bancarias de Wells Fargo<\/p>\n
En cualquier caso, algunos banqueros de Wells Fargo parecen haber sido atrapados el mes pasado. No est\u00e1 claro si trabajaban desde casa o desde la playa, ni qu\u00e9 hac\u00edan en lugar de trabajar. Un portavoz del banco se neg\u00f3 a ofrecer m\u00e1s detalles sobre los despidos y se limit\u00f3 a decir que «Wells Fargo exige a sus empleados los m\u00e1s altos est\u00e1ndares y no tolera comportamientos poco \u00e9ticos».<\/p>\n
Dos pensamientos inmediatos:<\/p>\n
\u2022 Oh, vamos, \u00bflos est\u00e1ndares m\u00e1s altos? (M\u00e1s sobre esto en un momento)
\n\u2022 Llevamos cuatro a\u00f1os de este experimento remoto\/h\u00edbrido y algunos jefes todav\u00eda no han descubierto c\u00f3mo tratar a sus trabajadores como adultos.<\/p>\n
«Lo triste es que los empleados sienten la necesidad de comprar y utilizar un dispositivo para mover el rat\u00f3n», dijo Ashley Herd, fundadora de la empresa de formaci\u00f3n gerencial Manager Method. «Y eso es un s\u00edntoma de un problema mucho mayor».<\/p>\n
En el caso de Wells Fargo, la desconfianza gerencial ser\u00eda comprensible, dada la historia del banco.<\/p>\n
Desde 2016, Wells ha gastado miles de millones de d\u00f3lares resolviendo cargos civiles y penales relacionados con un plan de varios a\u00f1os que llev\u00f3 a la apertura de m\u00e1s de dos millones de cuentas falsas sin el consentimiento o conocimiento de los clientes, una pr\u00e1ctica que comenz\u00f3 cuando los gerentes comenzaron a establecer objetivos de ventas poco realistas para los empleados.<\/p>\n
El a\u00f1o pasado, el exdirector de operaciones minoristas del banco fue sentenciado a tres a\u00f1os de libertad condicional, mientras que el exdirector ejecutivo del banco fue expulsado de la industria.<\/p>\n
Desde entonces, Wells ha estado intentando reformar su propia cultura interna mientras intenta reparar el da\u00f1o a su marca. No es dif\u00edcil entender por qu\u00e9 quiere vigilar de cerca a sus aproximadamente 200.000 empleados.<\/p>\n
Los bancos en particular tienen controles estrictos sobre los dispositivos proporcionados por el trabajo porque la industria est\u00e1 muy regulada.<\/p>\n
Pero despedir empleados por sistemas simuladores de movimientos del teclado puede que no sea la mejor manera de fomentar una cultura laboral basada en la confianza y en la inclusi\u00f3n.<\/p>\n
«Los gerentes a menudo suponen lo peor cuando ven que alguien est\u00e1 lejos, por lo que buscan cualquier tipo de datos que demuestren que eso es cierto», dice Herd. «Entonces, los miembros del equipo van a buscar innovar en torno a eso».<\/p>\n
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