(CNN) — Airbnb socav\u00f3 la seguridad de los usuarios al reducir su trabajo para eliminar a los extremistas de su plataforma, seg\u00fan aleg\u00f3 un excontratista en una nueva denuncia.<\/p>\n
Jess Hern\u00e1ndez trabaj\u00f3 a tiempo completo como analista de investigaciones para el equipo de organizaciones peligrosas de Airbnb desde mayo de 2022 hasta noviembre de 2023, investigando redes extremistas como parte del trabajo de la compa\u00f1\u00eda para mantener a individuos peligrosos fuera de la plataforma. Pero afirma que fue despedida en noviembre de 2023, poco despu\u00e9s de que su equipo recibiera instrucciones de la direcci\u00f3n para reincorporar a usuarios que hab\u00edan sido expulsados por su participaci\u00f3n en el atentado del 6 de enero de 2021 contra el Capitolio de Estados Unidos.<\/p>\n
«Airbnb pas\u00f3 gran parte de 2023 reduciendo y socavando el trabajo de su equipo encargado de eliminar de la plataforma a individuos afiliados a organizaciones peligrosas y extremistas», dijo en un comunicado Whistleblower Aid, la organizaci\u00f3n que representa a Hern\u00e1ndez. A\u00f1adi\u00f3 que al hacer los cambios, «Airbnb abandon\u00f3 en privado su compromiso p\u00fablico con la seguridad de sus anfitriones y hu\u00e9spedes en virtud de esta pol\u00edtica».<\/p>\n
Airbnb proh\u00edbe el uso de c\u00e1maras de seguridad en interiores<\/p>\n
Hern\u00e1ndez present\u00f3 la denuncia en mayo ante la Comisi\u00f3n de Bolsa y Valores de Estados Unidos y la Comisi\u00f3n Federal de Comercio. La denuncia fue publicada por primera vez el mi\u00e9rcoles por NBC. CNN no ha visto la denuncia y no ha podido verificar de forma independiente los detalles incluidos en el informe de la NBC.<\/p>\n
Airbnb rebati\u00f3 las afirmaciones de Hern\u00e1ndez, afirmando que sigue aplicando medidas contra los miembros de organizaciones peligrosas o extremistas.<\/p>\n
«Contrariamente a estas acusaciones infundadas e inexactas, en realidad hemos ampliado las competencias de nuestro equipo para detectar y eliminar a los usuarios que suponen un riesgo para la seguridad y este a\u00f1o hemos contratado a miembros adicionales del equipo para apoyar la aplicaci\u00f3n de esta pol\u00edtica», dijo un portavoz en un comunicado. «Como plataforma en l\u00ednea que facilita millones de interacciones en el mundo real a nivel mundial, contamos con pol\u00edticas, procesos y equipos s\u00f3lidos en toda la empresa centrados en promover la seguridad de la comunidad, incluida la prevenci\u00f3n del uso de la plataforma por parte de usuarios inseguros».<\/p>\n
Airbnb cuenta con m\u00e1s de 5 millones de anfitriones que ofrecen espacio en la plataforma de alquiler de habitaciones y viviendas. Solo en los tres primeros meses de 2024, Airbnb facilit\u00f3 la reserva de m\u00e1s de 132 millones de noches y «experiencias», ofertas sin pernoctaci\u00f3n como excursiones a pie.<\/p>\n
La denuncia se produce en un momento en el que Brian Chesky, CEO de Airbnb, lleva a\u00f1os tratando de acallar las preocupaciones sobre la seguridad de un negocio que, en esencia, consiste en extra\u00f1os aloj\u00e1ndose en casas de otros extra\u00f1os. Esos esfuerzos han incluido medidas en\u00e9rgicas contra las fiestas, recursos para mujeres que viajan solas y la prohibici\u00f3n de c\u00e1maras de seguridad en interiores.<\/p>\n
Tres personas mueren tras tiroteo en presunta fiesta de Airbnb en Houston, Texas<\/p>\n
En 2016, Airbnb pidi\u00f3 a sus miembros que firmaran un compromiso por el que se compromet\u00edan a «aceptar a personas independientemente de su raza, religi\u00f3n, origen nacional, etnia, discapacidad, sexo, identidad de g\u00e9nero, orientaci\u00f3n sexual o edad» para alojar o hacer una reserva en la plataforma. Y en los a\u00f1os siguientes, se\u00f1al\u00f3 ese compromiso a la hora de eliminar usuarios asociados a organizaciones extremistas.<\/p>\n
En 2017, la empresa elimin\u00f3 algunas cuentas y cancel\u00f3 reservas asociadas a la manifestaci\u00f3n nacionalista blanca Unite the Right en Charlottesville (Virginia).<\/p>\n
Y en 2021, meses despu\u00e9s del ataque del 6 de enero, Airbnb dijo que hab\u00eda eliminado a «numerosos individuos» que hab\u00edan sido identificados como «participantes en la actividad criminal violenta en el Capitolio de Estados Unidos». A\u00f1adi\u00f3 que hab\u00eda cancelado reservas en el \u00e1rea metropolitana de Washington durante la semana de la inauguraci\u00f3n en respuesta a las llamadas de funcionarios locales y federales.<\/p>\n
Pero en 2023, Airbnb fue objeto de cr\u00edticas por parte de los medios de comunicaci\u00f3n conservadores por eliminar a los padres de la activista de extrema derecha Lauren Southern de la plataforma; la compa\u00f1\u00eda revirti\u00f3 r\u00e1pidamente la eliminaci\u00f3n, calific\u00e1ndola de «error». Southern, una personalidad canadiense de extrema derecha que publica videos en YouTube, hab\u00eda criticado la eliminaci\u00f3n de sus padres de la plataforma en las redes sociales y m\u00e1s tarde en una aparici\u00f3n en Fox News.<\/p>\n
M\u00e1s o menos al mismo tiempo, Hern\u00e1ndez afirma que Airbnb hizo m\u00e1s lento y complicado el trabajo del equipo de organizaciones peligrosas, exigiendo que las eliminaciones propuestas fueran revisadas por los l\u00edderes de los departamentos legal, de comunicaciones y de pol\u00edtica comunitaria, seg\u00fan la NBC, que dijo haber recibido la queja de 161 p\u00e1ginas de Hern\u00e1ndez de una fuente an\u00f3nima en el Capitolio.<\/p>\n
«Ten\u00edamos las manos atadas: no pod\u00edamos expulsar a nadie», declar\u00f3 Hern\u00e1ndez a la NBC.<\/p>\n
Antes de trabajar en Airbnb, Hern\u00e1ndez trabaj\u00f3 como investigadora para el Terrorism Research and Analysis Consortium, una organizaci\u00f3n que rastrea grupos terroristas y de odio, seg\u00fan Whistleblower Aid.<\/p>\n
The-CNN-Wire
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