(CNN) — Cuatro d\u00edas despu\u00e9s de que una actualizaci\u00f3n de software defectuosa de una empresa de ciberseguridad dejara inesperadamente fuera de servicio ordenadores y sistemas t\u00e9cnicos en todo el mundo, las aerol\u00edneas y algunas otras empresas siguen experimentando retrasos y otros problemas t\u00e9cnicos.<\/p>\n
El «mayor apag\u00f3n inform\u00e1tico de la historia» \u2014provocado por una actualizaci\u00f3n de software para dispositivos de Microsoft a \u00faltima hora del jueves y primeras horas del viernes\u2014 caus\u00f3 des\u00f3rdenes en aeropuertos, cortes en los servicios 911 y dificultades en centros sanitarios.<\/p>\n
Se calcula que la interrupci\u00f3n afect\u00f3 a 8,5 millones de dispositivos Windows, menos del uno por ciento de todas las m\u00e1quinas con Windows, seg\u00fan un art\u00edculo publicado el s\u00e1bado en el blog de Microsoft. Pero los efectos fueron omnipresentes y afectaron a compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, bancos, empresas, escuelas y administraciones p\u00fablicas, as\u00ed como a algunos servicios sanitarios y de urgencias de todo el mundo.<\/p>\n
Patrick Anderson, director general de Anderson Economic Group, declar\u00f3 a CNN que los costes de la interrupci\u00f3n podr\u00edan ascender a 1.000 millones de d\u00f3lares. Pero no est\u00e1 claro si los clientes afectados ser\u00e1n compensados, ni c\u00f3mo.<\/p>\n
Esto es lo que sabemos sobre la interrupci\u00f3n y sus efectos.<\/p>\n
Cronolog\u00eda: c\u00f3mo se desarroll\u00f3 el apag\u00f3n global de CrowdStrike<\/p>\n
Interrupci\u00f3n causada por una actualizaci\u00f3n de software de CrowdStrike<\/p>\n
La interrupci\u00f3n est\u00e1 relacionada con una actualizaci\u00f3n de software lanzada por CrowdStrike, una importante empresa de ciberseguridad de Estados Unidos. Este programa, utilizado por numerosas empresas de la lista Fortune 500, entre ellas grandes bancos mundiales, compa\u00f1\u00edas sanitarias y energ\u00e9ticas, as\u00ed como por el Gobierno de Estados Unidos, detecta y bloquea las amenazas de pirater\u00eda inform\u00e1tica.<\/p>\n
CrowdStrike comunic\u00f3 a sus clientes a primera hora de este viernes que las interrupciones se deb\u00edan a «un defecto detectado en una \u00fanica actualizaci\u00f3n de contenido de su software para sistemas operativos Microsoft Windows», seg\u00fan un mensaje publicado en X por su consejero delegado, George Kurtz. El problema fue identificado y aislado, y los ingenieros desplegaron una actualizaci\u00f3n para solucionar el problema, dijo Kurtz.<\/p>\n
Los ingenieros de la empresa tomaron medidas para solucionar el problema, seg\u00fan un aviso consultado por CNN, en el que se indicaba a los clientes que reiniciaran sus ordenadores y realizaran otras acciones si segu\u00edan teniendo problemas t\u00e9cnicos. El problema es espec\u00edfico de Falcon, uno de los principales productos de software de CrowdStrike, y no afecta a los sistemas operativos Mac o Linux, seg\u00fan el aviso. Crowdstrike afirma que Falcon est\u00e1 dise\u00f1ado para proteger archivos guardados en la nube.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda dijo que la interrupci\u00f3n no fue causada por un incidente de seguridad o un ciberataque.<\/p>\n
M\u00e1s tarde, Kurtz pidi\u00f3 disculpas a los clientes y dijo que la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 «profundamente apenada por los inconvenientes y la interrupci\u00f3n».<\/p>\n
Caos y confusi\u00f3n para los viajeros<\/p>\n
Los viajeros siguieron sintiendo el impacto del fallo. Miles de vuelos en Estados Unidos han sido cancelados por tercer d\u00eda consecutivo, mientras las aerol\u00edneas luchan por recuperarse del apag\u00f3n tecnol\u00f3gico global que dej\u00f3 a miles de pasajeros varados en los aeropuertos.<\/p>\n
En total, 1.883 vuelos hacia, dentro o fuera de Estados Unidos fueron cancelados hasta las 11:59 p.m. ET de este domingo, y 9.939 vuelos fueron retrasados, seg\u00fan el sitio de seguimiento de vuelos FlightAware.<\/p>\n
De esas cancelaciones, 1.211 vuelos correspond\u00edan a Delta Air Lines.<\/p>\n
Delta Air Lines cancel\u00f3 m\u00e1s de 1.000 vuelos este domingo, mientras la compa\u00f1\u00eda contin\u00faa recuper\u00e1ndose del problema tecnol\u00f3gico desde el viernes. Delta no respondi\u00f3 inmediatamente a la solicitud de comentarios de CNN.<\/p>\n
El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, habl\u00f3 con el consejero delegado de Delta Airlines, Ed Bastian, este domingo por la tarde, seg\u00fan el Departamento.<\/p>\n
Los principales hoteles, entre ellos Marriott International y algunos Hilton, se vieron afectados tanto en el procesamiento de los pagos como en los retrasos de los procesos de facturaci\u00f3n.<\/p>\n
Las aerol\u00edneas estadounidenses American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, Allegiant Airlines, SunCountry y Frontier Airlines informaron de problemas el viernes.<\/p>\n
American Airlines declar\u00f3 este viernes por la ma\u00f1ana que hab\u00eda podido «restablecer con seguridad» las operaciones. El viernes por la noche, United declar\u00f3 que «la mayor\u00eda de nuestros sistemas se han recuperado», pero advirti\u00f3 de que a\u00fan podr\u00edan producirse retrasos o cancelaciones de vuelos como consecuencia de los problemas.<\/p>\n
En una carta enviada este domingo por la tarde a los clientes, el consejero delegado de la compa\u00f1\u00eda, Ed Bastian, afirm\u00f3: «El problema tecnol\u00f3gico se produjo en el fin de semana de mayor actividad de viajes del verano, con nuestras cargas reservadas superando el 90%, lo que limit\u00f3 nuestra capacidad de reacomodaci\u00f3n. Quiero pedir disculpas a todos los que se han visto afectados por estos acontecimientos. Delta est\u00e1 en el negocio de conectar el mundo, y entendemos lo dif\u00edcil que puede ser cuando sus viajes se ven interrumpidos».<\/p>\n
La recuperaci\u00f3n del fallo tecnol\u00f3gico global de CrowdStrike podr\u00eda ser un proceso largo y arduo<\/p>\n
Seg\u00fan FlightAware, a las 20:00 horas (hora de Europa del Este) se hab\u00edan cancelado 1.670 vuelos dentro, hacia o desde Estados Unidos.<\/p>\n
Delta tambi\u00e9n anunci\u00f3 que no permitir\u00eda viajar a menores no acompa\u00f1ados hasta el 24 de julio debido a la interrupci\u00f3n del servicio.<\/p>\n
Otras aerol\u00edneas volvieron a la normalidad durante el fin de semana, incluida una de las mayores operadoras del mundo, Turkish Airlines, que declar\u00f3 el s\u00e1bado: «El problema t\u00e9cnico global ha sido resuelto. Todas nuestras operaciones han vuelto a la normalidad».<\/p>\n
El mismo d\u00eda, las aerol\u00edneas Jetstar Japan, Hong Kong Express y Cebu Pacific dijeron que sus operaciones se estaban restableciendo gradualmente tras las interrupciones debidas al apag\u00f3n t\u00e9cnico global.<\/p>\n
David Kennedy, cofundador de la empresa de ciberseguridad Binary Defense, explic\u00f3 el s\u00e1bado a CNN que, aunque se haya anulado la actualizaci\u00f3n inform\u00e1tica defectuosa, no es una soluci\u00f3n r\u00e1pida para las aerol\u00edneas, que tienen ordenadores en miles de puertas de embarque que tendr\u00e1n que reiniciarse individualmente.<\/p>\n
«No es tan sencillo como reiniciar. Hay muchos m\u00e1s pasos y complejidades», dijo Kennedy. «Simplemente no hay suficiente gente en esos aeropuertos, en esos lugares para ir y hacerlo».<\/p>\n
En medio del caos de los viajes, Buttigieg dijo anteriormente en un post en redes sociales este s\u00e1bado que recibi\u00f3 informes de algunas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas que s\u00f3lo ofrecen cr\u00e9ditos de vuelo a los pasajeros para los vuelos cancelados.<\/p>\n
«Perm\u00edtanme ser claro: tienen derecho a recuperar su dinero r\u00e1pidamente si su vuelo se cancela y no aceptan una nueva reserva», dijo Buttigieg.<\/p>\n
Aerol\u00edneas responden ante cancelaci\u00f3n masiva de vuelos 1:50<\/p>\n
Hospitales, sistemas 911 y organismos p\u00fablicos afectados<\/p>\n
El uso generalizado del software de CrowdStrike hizo que el fallo afectara a numerosos sectores, como las comunicaciones de emergencia, los servicios p\u00fablicos y la sanidad.<\/p>\n
Grandes sistemas hospitalarios, como el Mass General Brigham de Massachusetts, el Penn Medicine de Pensilvania y el Mount Sinai Health System de Nueva York informaron el viernes que se vieron afectados por la falla.<\/p>\n
Emory Healthcare en Atlanta dijo que hab\u00eda retrasado «los procedimientos en los centros quir\u00fargicos ambulatorios y hospitales se retrasan hasta que nuestros sistemas se estabilizan».<\/p>\n
Algunos centros oncol\u00f3gicos, como el Instituto Oncol\u00f3gico Dana-Farber de Boston y el Centro Oncol\u00f3gico Memorial Sloan Kettering de Nueva York, tambi\u00e9n suspendieron algunos procedimientos y citas programadas.<\/p>\n
Varios bancos de sangre tambi\u00e9n sufrieron interrupciones.<\/p>\n
Y en algunas zonas, como Arizona y Alaska, los servicios del 911 se interrumpieron brevemente antes de restablecerse.<\/p>\n
Las agencias gubernamentales, incluidas las oficinas de la Seguridad Social y las oficinas locales del Departamento de Veh\u00edculos de Motor, tambi\u00e9n interrumpieron temporalmente sus operaciones debido al apag\u00f3n.<\/p>\n
El transporte p\u00fablico en Washington y Pennsylvania tambi\u00e9n se vieron afectados por el apag\u00f3n, pero restablecieron sus operaciones este viernes.<\/p>\n
Y las empresas de mensajer\u00eda UPS y FedEx dijeron que, aunque segu\u00edan operativas, esperaban retrasos en el servicio el viernes.<\/p>\n
— Dalia Faheid, Ross Levitt, Brian Fung, Sean Lyngaas, Holly Yan, Paradise Afshar, Justin Lear, Jessie Yeung y Eva Rothenburg de CNN contribuyeron a este informe.<\/p>\n
The-CNN-Wire
™ & © 2024 Cable News Network, Inc., a Warner Bros. Discovery Company. All rights reserved.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
(CNN) — Cuatro d\u00edas despu\u00e9s de que una actualizaci\u00f3n de software defectuosa de una empresa de ciberseguridad dejara inesperadamente fuera de servicio ordenadores y sistemas t\u00e9cnicos en todo el mundo, las aerol\u00edneas y algunas otras empresas siguen experimentando retrasos y otros problemas t\u00e9cnicos. El «mayor apag\u00f3n inform\u00e1tico de la historia» \u2014provocado por una actualizaci\u00f3n de […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-1451314","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias-nacionales","market-global"],"yoast_head":"\n