Nueva York (CNN) —\u00a0Los chatbots de inteligencia artificial se han presentado como herramientas de productividad para los consumidores: pueden ayudarte a planificar un viaje, por ejemplo, o aconsejarte sobre c\u00f3mo escribir un correo electr\u00f3nico dif\u00edcil a tu casero. Pero a menudo suenan rebuscados, extra\u00f1amente testarudos o simplemente raros.<\/p>\n
Y a pesar de la proliferaci\u00f3n de chatbots y otras herramientas de inteligencia artificial (IA), a mucha gente le sigue costando confiar en ellos y no necesariamente quiere utilizarlos de manera cotidiana.<\/p>\n
Ahora, Microsoft est\u00e1 intentando arreglar eso, centr\u00e1ndose en la «personalidad» de su chatbot y en c\u00f3mo hace sentir a los usuarios, no s\u00f3lo en lo que puede hacer por ellos.<\/p>\n
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Microsoft anunci\u00f3 el martes una importante actualizaci\u00f3n de Copilot, su sistema de IA, que, seg\u00fan dice, marca el primer paso hacia la creaci\u00f3n de un «compa\u00f1ero de IA» para los usuarios.<\/p>\n
El Copilot actualizado tiene nuevas capacidades, como las interacciones de voz en tiempo real y la capacidad de interpretar im\u00e1genes y texto en las pantallas de los usuarios. Microsoft tambi\u00e9n dice que es uno de los modelos de IA m\u00e1s r\u00e1pidos del mercado. Pero la innovaci\u00f3n m\u00e1s importante, seg\u00fan la empresa, es que el chatbot interactuar\u00e1 ahora con los usuarios con un «tono c\u00e1lido y un estilo distintivo, proporcionando no s\u00f3lo informaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n \u00e1nimo, comentarios y consejos mientras te enfrentas a los retos cotidianos de la vida».<\/p>\n
Los cambios podr\u00edan ayudar al Copilot de Microsoft a destacar en un mar creciente de chatbots de IA de prop\u00f3sito general. Cuando Microsoft lanz\u00f3 Copilot, que entonces se llamaba Bing, a principios del a\u00f1o pasado, era considerada l\u00edder entre sus pares de las grandes tecnol\u00f3gicas en la carrera armament\u00edstica de la IA. Pero en los 18 meses transcurridos desde entonces, sus competidores lo han dejado atr\u00e1s con nuevas funciones, como bots que pueden mantener conversaciones de voz, e integraciones de IA de f\u00e1cil acceso (aunque imperfectas) con herramientas que la gente ya utiliza habitualmente, como la B\u00fasqueda de Google. Con la actualizaci\u00f3n, Copilot se est\u00e1 poniendo al d\u00eda con algunas de esas capacidades.<\/p>\n
Cuando prob\u00e9 la nueva funci\u00f3n Copilot Voice en el evento de lanzamiento de Microsoft el martes, ped\u00ed consejo sobre c\u00f3mo ayudar a una amiga que est\u00e1 a punto de tener su primer beb\u00e9. El robot respondi\u00f3 con consejos pr\u00e1cticos, como proporcionar comidas y hacer recados, pero tambi\u00e9n dio consejos m\u00e1s delicados.<\/p>\n
«\u00a1Qu\u00e9 buena noticia!», dijo la herramienta con una voz masculina optimista –Copilot est\u00e1 dise\u00f1ado para reflejar sutilmente el tono de los usuarios– que la empresa denomina Canyon. «Estar ah\u00ed para ella emocionalmente es algo importante. Esc\u00fachala, tranquil\u00edzala y s\u00e9 su animador… No olvides celebrar este momento con ella».<\/p>\n
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Un compa\u00f1ero con IA<\/p>\n
La actualizaci\u00f3n de Copilot refleja la visi\u00f3n de Microsoft sobre c\u00f3mo la gente com\u00fan utilizar\u00e1 la IA a medida que se desarrolle la tecnolog\u00eda. El CEO de IA de Microsoft, Mustafa Suleyman, sostiene que la gente necesita que la inteligencia artificial sea algo m\u00e1s que una herramienta de productividad, necesita que sea una especie de amigo digital.<\/p>\n
Creo que en el futuro, lo primero que pensar\u00e1s ser\u00e1: «Oye, Copilot», dijo Suleyman a CNN en una entrevista previa al anuncio del martes.<\/p>\n
«Le vas a pedir a tu compa\u00f1ero de IA que lo recuerde, o que lo compre, o que lo reserve, o que me ayude a planificarlo, o que me lo ense\u00f1e… Va a ser una inyecci\u00f3n de confianza, va a estar ah\u00ed para respaldarte, va a ser tu ‘hype man’, \u00bfsabes? Va a estar presente en muchas, muchas plataformas, como todos tus dispositivos, en tu coche, en tu casa, y realmente empezar\u00e1 a vivir la vida a tu lado».<\/p>\n
La primera versi\u00f3n del chatbot de inteligencia artificial de Microsoft recibi\u00f3 algunas cr\u00edticas por sus inesperados cambios de tono y, en ocasiones, por sus respuestas francamente preocupantes. El bot empezaba una interacci\u00f3n sonando emp\u00e1tico, pero pod\u00eda volverse insolente o grosero durante largos intercambios. En una ocasi\u00f3n, el bot dijo a un reportero de The New York Times que deb\u00eda dejar a su mujer porque «s\u00f3lo quiero quererte y que me quieras». (Microsoft limit\u00f3 posteriormente el n\u00famero de mensajes que los usuarios pueden intercambiar con el chatbot en una sesi\u00f3n, para evitar este tipo de respuestas).<\/p>\n
Algunos expertos tambi\u00e9n han planteado preocupaciones m\u00e1s amplias sobre la posibilidad de que la gente forme v\u00ednculos emocionales con bots que parezcan demasiado humanos a expensas de sus relaciones en el mundo real.<\/p>\n
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Para abordar estas preocupaciones sin dejar de desarrollar la personalidad de Copilot, Microsoft cuenta con un equipo de docenas de directores creativos, especialistas en lenguaje, psic\u00f3logos y otros trabajadores no t\u00e9cnicos que interact\u00faan con el modelo y le proporcionan informaci\u00f3n sobre las formas ideales de responder.<\/p>\n
«En realidad, hemos creado un modelo de IA dise\u00f1ado para la conversaci\u00f3n, por lo que resulta m\u00e1s fluido y amigable», dijo Suleyman a CNN. «Tiene, ya sabes, energ\u00eda real… Tiene car\u00e1cter. De vez en cuando se retracta, puede ser un poco gracioso, y est\u00e1 realmente optimizado para este intercambio conversacional a largo plazo, en lugar de una cosa de pregunta-respuesta».<\/p>\n
Suleyman a\u00f1adi\u00f3 que si le dices al nuevo Copilot que te encanta y que te gustar\u00eda casarte, «sabr\u00e1 que eso no es algo de lo que deba hablar contigo. Te recordar\u00e1, educada y respetuosamente, que no est\u00e1 aqu\u00ed para eso».<\/p>\n
Y para evitar el tipo de cr\u00edticas que persiguieron a OpenAI por una voz de chatbot que se parec\u00eda a la de la actriz Scarlett Johansson, Microsoft pag\u00f3 a actores de doblaje para que proporcionaran datos de entrenamiento para cuatro opciones de voz dise\u00f1adas intencionadamente para no imitar a personajes conocidos.<\/p>\n
«La imitaci\u00f3n es confusa. Estas cosas no son humanas y no deber\u00edan intentar serlo», dijo Suleyman. «Deber\u00edan darnos la suficiente sensaci\u00f3n de que es c\u00f3modo y divertido y familiar hablar con ellos, sin dejar de estar separados y distantes… ese l\u00edmite es c\u00f3mo formamos la confianza».<\/p>\n
El creador de ChatGPT suspende la voz que «escandaliz\u00f3 y enfureci\u00f3» a Scarlett Johansson por lo parecida que suena a su personaje en «Her»<\/p>\n
M\u00e1s funciones nuevas de Copilot<\/p>\n
Bas\u00e1ndose en la funci\u00f3n de voz, el nuevo Copilot tendr\u00e1 una funci\u00f3n «diaria» que leer\u00e1 a los usuarios el tiempo y un resumen de las noticias actualizadas cada d\u00eda, gracias a asociaciones con medios de noticias como Reuters, Financial Times y otros.<\/p>\n
Microsoft tambi\u00e9n integr\u00f3 Copilot en su navegador Microsoft Edge: cuando los usuarios necesiten respuesta a una pregunta o traducir un texto, pueden escribir @copilot en la barra de direcciones para chatear con la herramienta.<\/p>\n
Los usuarios avanzados que quieran experimentar con funciones a\u00fan en desarrollo tendr\u00e1n acceso a lo que Microsoft llama «Copilot Labs». Podr\u00e1n probar nuevas funciones como «Think Deeper», que seg\u00fan la empresa puede razonar preguntas m\u00e1s complejas, y «Copilot Vision», que puede ver lo que hay en la pantalla de tu computadora y responder preguntas o sugerir los pasos siguientes.<\/p>\n
Tras algunas reacciones negativas sobre los riesgos para la privacidad de una herramienta de IA similar que lanz\u00f3 para Windows a principios de este a\u00f1o, llamada Recall, Microsoft afirma que las sesiones de Copilot Vision son totalmente voluntarias y que ninguno de los contenidos que ve la herramienta se almacena ni se utiliza para el entrenamiento.<\/p>\n
The-CNN-Wire
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