(CNN) \u2013\u2013 Al igual que muchos hoteles, el Red Cliffs Lodge, en las afueras de Moab, Utah, ofrece a los hu\u00e9spedes art\u00edculos de cortes\u00eda como mapas, art\u00edculos de tocador en la habitaci\u00f3n y, si son solicitados,\u00a0 con kits dentales con cepillos\u00a0 y pasta de dientes que a menudo se olvidan.<\/p>\n
Pero en el oto\u00f1o de 2023, la propiedad comenz\u00f3 a prestar a algunos hu\u00e9spedes un tipo de equipo decididamente diferente: uno para cazar fantasmas.<\/p>\n
Incluye una grabadora digital, un medidor de campo electromagn\u00e9tico (o EMF) y un dispositivo de radio conocido como caja fantasma, todos aparatos que algunos creen que pueden detectar fen\u00f3menos paranormales. Tambi\u00e9n incluye un folleto con m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la historia centenaria de la zona y el tr\u00edo de espectros de la propiedad.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es el origen y significado de Halloween? \u00bfPor qu\u00e9 se celebra el 31 de octubre?<\/p>\n
\u201cSabemos que ver\u00e1s cosas si est\u00e1s aqu\u00ed, y tenemos tres esp\u00edritus muy conocidos: el vaquero que fuma, la mujer sin cabeza y la persona ahogada que camina por las orillas del r\u00edo Colorado\u201d, dijo el gerente general Brian Hunnings a CNN Travel. \u201cLo m\u00e1s probable es que, si est\u00e1s acostumbrado a esas cosas, las veas. As\u00ed que prepar\u00e9monos para ello\u201d.<\/p>\n
A medida que crece el inter\u00e9s por lo paranormal, los viajeros \u00e1vidos de emociones est\u00e1n m\u00e1s deseosos que nunca de alojarse en lugares donde ocurren cosas por la noche.\u00a0 Para satisfacer esa demanda, muchos hoteles agregaron paquetes y programas de temporada escalofriantes en el per\u00edodo previo a Halloween, mientras que muchos otros, como Red Cliffs Lodge, ahora exhiben sus esp\u00edritus residentes e historias embrujadas durante todo el a\u00f1o.<\/p>\n
\u201cEs otro segmento del mercado, y lo paranormal es muy, muy importante en este momento\u201d, dijo a CNN Travel el experto en hoteler\u00eda y personalidad televisiva Anthony Melchiorri . \u201cNuestra industria se basa en experiencias. Esta es solo otra forma de crear una experiencia\u201d.<\/p>\n
Melchiorri, presentador de la popular serie de Travel Channel \u201cHotel Impossible\u201d, dijo que la posibilidad de que los hu\u00e9spedes tengan un encuentro inquietante puede ayudar a las propiedades a diferenciarse en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n
Tal vez no sea de sorprender que cada vez m\u00e1s hoteles est\u00e9n dispuestos a mostrar su lado m\u00e1s espeluznante como resultado. Desde 2018, Historic Hotels of America publica una lista anual de sus 25 hoteles hist\u00f3ricamente m\u00e1s embrujados, que se convirti\u00f3 en una de las p\u00e1ginas web m\u00e1s populares de la organizaci\u00f3n, seg\u00fan Katherine Orr, directora de estrategia de marketing y comunicaciones.<\/p>\n
Los gigantes de la hosteler\u00eda tambi\u00e9n se sumaron a la diversi\u00f3n paranormal. Algunas propiedades de la cartera de World of Hyatt publicitan abiertamente su reputaci\u00f3n como lugares de inter\u00e9s paranormal en sus p\u00e1ginas de inicio, y Marriott Bonvoy Traveler, un blog del programa de fidelizaci\u00f3n de Marriott, comparti\u00f3 una lista de varias propiedades embrujadas de la Autograph Collection de la marca.<\/p>\n
Por su parte, Sonesta International Hotels tambi\u00e9n est\u00e1 respondiendo a «un n\u00famero creciente de viajeros que buscan espec\u00edficamente experiencias de temporada espeluznantes que combinen la temerosa tradici\u00f3n local con la posibilidad de encuentros paranormales dentro de las paredes del hotel», dijo la directora de marca Elizabeth Harlow por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
Para satisfacer esa nueva demanda, Sonesta est\u00e1 \u201calentando a las propiedades de toda la cartera a aprovechar la emoci\u00f3n de la temporada con narraciones m\u00e1s proactivas, asociaciones con sitios locales y con\u00a0 operadores tur\u00edsticos especializados en cuentos de fantasmas y otros cuentos espeluznantes, paquetes de temporada e incluso desfiles de disfraces\u201d.<\/p>\n
El auge del turismo embrujado<\/p>\n
El Hotel Stanley de Colorado ayud\u00f3 a inspirar la novela de Stephen King «El resplandor». Cr\u00e9dito: Helen H. Richardson\/The Denver Post\/Getty Images.<\/p>\n
Al igual que Halloween, que se espera que genere unos US$ 11.600 millones en ventas al consumidor en 2024, seg\u00fan la Federaci\u00f3n Nacional de Minoristas, el «turismo de fantasmas» es un negocio cada vez m\u00e1s importante. Est\u00e1 relacionado con otro nicho de la industria de viajes de US$ 11 billones conocido como «turismo oscuro», que abarca destinos asociados con la muerte y la tragedia. Los datos var\u00edan, pero seg\u00fan algunas estimaciones, el turismo oscuro est\u00e1 valuado en 2024 en casi US$ 32.000 millones, una cifra que podr\u00eda superar los US$ 40.000 millones\u00a0 en 2034.<\/p>\n
En su af\u00e1n por conseguir parte de esos ingresos, algunos hoteleros se han fijado en los viajeros que buscan experiencias escalofriantes. El resultado es un cambio notable en las estrategias de marketing con respecto a d\u00e9cadas pasadas, en las que la regla general era mantener las historias de fantasmas fuera del alcance de los o\u00eddos de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n
\u201cDejaron de lado (la premisa de) \u2018la gente podr\u00eda asustarse\u2019 y dijeron: \u2018Bueno, la gente vendr\u00e1 y puedo promocionarlo, as\u00ed que somos un hotel embrujado\u2019\u201d, dijo Melchiorri.<\/p>\n
El hotel que marc\u00f3 un nuevo est\u00e1ndar de terror es The Stanley Hotel, en Estes Park, Colorado. Fue la inspiraci\u00f3n para la novela de Stephen King convertida en pel\u00edcula \u201cThe Shining\u201d. Esta gran estructura de 420 habitaciones, cuya imponente fachada es casi tan dram\u00e1tica como su tel\u00f3n de fondo de las Monta\u00f1as Rocosas, es posiblemente el hotel embrujado m\u00e1s famoso del mundo. Cimi\u00f3 su reputaci\u00f3n con un calendario repleto de actividades espeluznantes, desde sesiones espiritistas hasta cacer\u00edas de fantasmas y sesiones con expertos paranormales. El hotel tambi\u00e9n es un destino popular para bodas con tem\u00e1ticas macabras, especialmente en octubre.<\/p>\n
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El 26 de octubre de 2024, The Shining Ball, un evento que tuvo entradas agotadas, conmemor\u00f3 el 50\u00ba aniversario de la legendaria estancia de una noche de King. La habitaci\u00f3n del autor, la 217, est\u00e1 designada en el sitio web de Stanley como la \u201cStephen King Suite\u201d en la categor\u00eda \u201cSpirited Room\u201d, que tambi\u00e9n incluye las habitaciones 401, 407 y 428, las m\u00e1s solicitadas entre los hu\u00e9spedes, seg\u00fan afirma el hotel.<\/p>\n
Desde una perspectiva comercial, aprovechar la enorme popularidad de \u201cThe Shining\u201d fue una obviedad: \u201c\u00bfSe imaginan que el Hotel Stanley no redoble su esfuerzo de marketing?\u201d, dijo Melchiorri. La f\u00f3rmula demostr\u00f3 ser tan exitosa que la \u00faltima iniciativa del hotel es el Stanley Film Center, un proyecto en marcha que se espera que se convierta en un lugar comunitario para los fan\u00e1ticos de las pel\u00edculas de terror, al mismo tiempo que aumenta los ingresos del hotel en el proceso.<\/p>\n
Respetar la historia<\/p>\n
Steve Azar es el nuevo propietario del Gifford House Inn en Provincetown. Cr\u00e9dito: Vincent Alban\/The Boston Globe\/Getty Images.<\/p>\n
Otras propiedades prefieren adoptar un enfoque m\u00e1s sutil para abrazar sus historias de fantasmas. En Red Cliffs Lodge, eso significa presentar a los esp\u00edritus residentes como solo un aspecto del legado hist\u00f3rico del sitio, entre cuyos habitantes hubo muchas tribus nativas americanas, colonos mormones, ganaderos y pioneros de la industria cinematogr\u00e1fica del Oeste, dijo Hunnings.<\/p>\n
Esa historia de fondo se detalla en el Museo de Cine y Patrimonio Occidental de Moab, un peque\u00f1o espacio lleno de fotograf\u00edas hist\u00f3ricas y algunos artefactos que, junto con el albergue, abri\u00f3 sus puertas en 2002. M\u00e1s recientemente, la propiedad se ha asociado con m\u00e9diums ps\u00edquicos locales para varios eventos.<\/p>\n
Pero durante un per\u00edodo de dos semanas en 2023, dos ps\u00edquicos distintos tuvieron el mismo mensaje para la gerencia: \u201cSus esp\u00edritus realmente quieren que cuenten su historia\u201d, dijo Hunnings, un \u201cgolpe fuerte\u201d que era imposible de ignorar.<\/p>\n
\u201cEn ese momento nos preguntamos: \u2018\u00bfPor qu\u00e9 intentamos ocultarlo?\u2019\u201d, dijo. \u201cTenemos un museo en el s\u00f3tano donde hablamos de su historia. Seamos precisos y fieles a ella. Y ese fue realmente el punto de inflexi\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Steven Azar tiene una misi\u00f3n similar para Gifford House, una hist\u00f3rica propiedad de 33 habitaciones en Provincetown, Massachusetts, que compr\u00f3 en abril de 2023: es \u201cguardar espacio para la autenticidad y la expresi\u00f3n aut\u00e9ntica\u201d. Eso se aplica a todo, desde actuaciones en varios escenarios del lugar hasta sucesos inexplicables en el edificio de 166 a\u00f1os, que seg\u00fan Azar han estado \u201cun poco fuera de este mundo\u201d desde que tom\u00f3 posesi\u00f3n.<\/p>\n
Un incidente particularmente memorable ocurri\u00f3 poco despu\u00e9s de que Azar recibiera las llaves. Estaba solo en el edificio cuando, de repente, un adorno de Halloween que funcionaba con pilas empez\u00f3 a re\u00edr y a gritar \u201c\u00a1No tengas miedo!\u201d en otra habitaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cLiteralmente dej\u00e9 caer la caja (que sosten\u00eda)\u201d, le dijo Azar a CNN Travel. \u201cMe dio escalofr\u00edos, pero al mismo tiempo me hizo dar cuenta de que el esp\u00edritu de quienquiera que sea es una especie de bromista\u201d.<\/p>\n
Azar aspira a conservar ese sentido de hospitalidad l\u00fadica (y hasta espeluznante) en el edificio mientras contin\u00faa con el ambicioso proyecto de renovaci\u00f3n y expansi\u00f3n que emprende desde que se incorpor\u00f3 al hotel. Su objetivo es reflejar en el hotel lo que \u00e9l describe como el ambiente claramente «embrujado» de Provincetown como una forma de honrar la cultura local, al tiempo que inspira a los hu\u00e9spedes a pensar en las cosas de una manera nueva.<\/p>\n
Con esa finalidad, una sala de forma octogonal en el nivel del vest\u00edbulo es ideal para lecturas ps\u00edquicas, y barajas de cartas del tarot, libros sobre historias de fantasmas de Provincetown e incluso una bola de cristal que le a\u00f1aden elementos de misterio a las \u00e1reas comunes.<\/p>\n
Los invitados que pregunten por el fantasma m\u00e1s famoso (al parecer un vaquero sin camisa que aparece ocasionalmente en la pista de baile del club de abajo) escuchar\u00e1n la respuesta honesta: nadie lo sabe realmente, pero no es malicioso.<\/p>\n
\u201cEn cuanto a las (experiencias) paranormales en la propiedad, honro y respeto todo lo que pueda suceder\u201d, dijo Azar, y agreg\u00f3 que los sucesos encajan perfectamente con el esp\u00edritu de lo que est\u00e1 tratando de construir en el pr\u00f3ximo cap\u00edtulo del hotel. \u201cTodo lo que hacemos tiene como objetivo crear ese esp\u00edritu en el que las personas realmente puedan abrirse o expresarse, o al menos presenciarlo con una mente abierta, sea lo que sea\u201d.<\/p>\n
«Algo que hace ruido en la noche»<\/p>\n
Se dice que en el Hotel Menger de San Antonio, Texas, residen varios fantasmas.Cr\u00e9dito: Kumar Sriskandan\/Alamy Stock Photo.<\/p>\n
Seg\u00fan los investigadores de un estudio de 2020 publicado en \u201cCornell Hospitality Quarterly\u201d, el turismo embrujado puede ser un factor clave para ayudar a mantener edificios antiguos con historias espeluznantes, como escuelas, prisiones u hospitales abandonados, al atraer los fondos necesarios para mejoras y renovaciones.<\/p>\n
Pero los investigadores tambi\u00e9n advirtieron que \u201clos curadores pueden tener dificultades para conservar la historia real\u201d; en otras palabras, asegurarse de que los hechos no se vean eclipsados \u200b\u200bpor rumores y habladur\u00edas. Los hoteles que buscan compartir sus historias, embrujadas o no, enfrentan desaf\u00edos similares: evitar el sensacionalismo, especialmente si hay una tragedia o una muerte violenta en juego, y centrarse en una narraci\u00f3n aut\u00e9ntica, basada en hechos y que tambi\u00e9n sea culturalmente sensible.<\/p>\n
\u201cLas mejores historias de fantasmas en hoteles hist\u00f3ricos son aquellas que se basan en personas reales que pueden demostrar que estuvieron all\u00ed\u201d, explic\u00f3 Orr, quien cit\u00f3 como ejemplo el Hotel Menger en San Antonio, Texas. Ubicado a pasos de El \u00c1lamo, la propiedad fue construida en 1859 y se rumorea que tiene varios esp\u00edritus que residen all\u00ed, como el de la camarera Sallie White, que fue asesinada por su esposo en 1876.<\/p>\n
El hotel pag\u00f3 los costos del funeral de White y, como al parecer los hu\u00e9spedes segu\u00edan viendo su esp\u00edritu alrededor de la propiedad, la administraci\u00f3n decidi\u00f3 exhibir la documentaci\u00f3n original en los que figuran los gastos de su entierro en el vest\u00edbulo como una forma de honrar su memoria.<\/p>\n
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\u201cCreo que cosas as\u00ed pueden aumentar la autenticidad, la credibilidad y la calidad general de la experiencia\u201d, explic\u00f3 Orr.<\/p>\n
Desde una perspectiva de comunicaci\u00f3n y marketing, los hoteles deber\u00edan compartir sus historias de fantasmas o sus tradiciones espeluznantes \u201cde una manera que no sorprenda a nadie\u201d, dijo Orr. Recomienda identificar claramente las actividades, las p\u00e1ginas web y los materiales de marketing para que los hu\u00e9spedes sepan en qu\u00e9 se est\u00e1n metiendo, \u201calgo as\u00ed como una advertencia de activaci\u00f3n o una advertencia de contenido\u201d.<\/p>\n
Sin embargo, Orr tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que debido a que muchos hu\u00e9spedes potenciales \u201cse sienten atra\u00eddos por ese tipo de emoci\u00f3n, esa experiencia\u201d, los hoteles deben realizar una especie de acto de equilibrio al decidir c\u00f3mo \u2013o si\u2013 revelar p\u00fablicamente que esos pasos en el pasillo en medio de la noche podr\u00edan no ser del servicio de habitaciones.<\/p>\n
\u201cTienen que encontrar una manera de atraer a la gente pro-fantasmas y a la gente anti-fantasmas\u201d, dijo Orr.<\/p>\n
La clientela espec\u00edfica de un hotel tambi\u00e9n puede desempe\u00f1ar un papel clave a la hora de dise\u00f1ar estrategias. Seg\u00fan Hunnings, el grupo demogr\u00e1fico de hu\u00e9spedes de Red Cliffs Lodge, que son \u201caquellos que viven fuera de los caminos trillados y buscan este tipo de experiencias\u201d, es ideal para los extras poco convencionales del establecimiento, como el kit de caza de fantasmas. Actividades como el ba\u00f1o de sonido y la lectura de la palma de la mano tambi\u00e9n est\u00e1n incluidas en la tarifa del complejo.<\/p>\n
\u201cLos hu\u00e9spedes buscan una raz\u00f3n para profundizar en la historia y la cultura\u201d, dijo Hunnings. \u201cA nosotros nos funciona, pero no a todos los hoteles\u201d.<\/p>\n
Pero independientemente de si los hu\u00e9spedes buscan un encuentro espeluznante o no, es posible que haya uno disponible, especialmente en una propiedad que ya existe desde hace tiempo.<\/p>\n
\u201cSeg\u00fan mi experiencia, lo admitan o no, la mayor\u00eda de los hoteles tienen algo que hace ruido por la noche\u201d, dijo Hunnings. \u201cSimplemente puede pasar que no te lo digan\u201d.<\/p>\n
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