Zelle, la popular plataforma de pagos entre particulares, est\u00e1 experimentando una interrupci\u00f3n que est\u00e1 causando problemas de pago a los clientes de algunos bancos.<\/p>\n
DownDetector, que permite a los usuarios rastrear las interrupciones, muestra un aumento repentino en el n\u00famero de clientes que reportan problemas de pago a partir del viernes por la ma\u00f1ana.<\/p>\n
Un portavoz de Zelle confirm\u00f3 la interrupci\u00f3n en un comunicado a CNN.<\/p>\n
\u201cEstamos al tanto de que algunos usuarios de Zelle en algunas instituciones financieras no pueden usar (la plataforma) en este momento\u201d, declar\u00f3 la compa\u00f1\u00eda. \u201cEstamos trabajando diligentemente con nuestros socios para resolver este problema lo antes posible. Mientras tanto, los usuarios de Zelle podr\u00edan ver transacciones marcadas como \u2018pagos pendientes\u2019\u201d.<\/p>\n
El portavoz de Zelle declar\u00f3 a CNN que el problema involucra al gigante de pagos Fiserv, que brinda servicios a algunos bancos.<\/p>\n
Fiserv no respondi\u00f3 hasta el momento a una consulta de CNN sobre el tema.<\/p>\n
Los informes de interrupciones de DownDetector comenzaron a disminuir despu\u00e9s de alcanzar su punto m\u00e1ximo a \u00faltima hora de la ma\u00f1ana de este viernes.<\/p>\n
Zelle no indic\u00f3 qu\u00e9 bancos en particular se vieron afectados por la interrupci\u00f3n. Sin embargo, usuarios de DownDetector de Truist y Navy Federal Credit Union reportaron problemas.<\/p>\n
Un cliente de Truist se quej\u00f3 en DownDetector de que el pago de su alquiler estaba pendiente desde el jueves por la noche.<\/p>\n
\u201c\u00a1Siento que mi dinero est\u00e1 flotando y nadie me ayuda ni se hace responsable!\u201d, dijo el usuario.<\/p>\n
Ante la consulta de CNN, los representantes de varios bancos dijeron que hab\u00eda que comunicarse con Zelle.<\/p>\n
El portavoz de Bank of America, Matthew Card, confirm\u00f3 que algunos clientes est\u00e1n experimentando retrasos en el env\u00edo y la recepci\u00f3n de ciertos pagos.<\/p>\n
\u201cEste es un problema relacionado con el proveedor que afecta a varios bancos. Estamos trabajando con el proveedor para restablecer el servicio lo antes posible\u201d, declar\u00f3 el portavoz de BofA.<\/p>\n
Zelle es utilizado por los estadounidenses para intercambiar miles de millones de d\u00f3lares al d\u00eda de forma instant\u00e1nea.<\/p>\n
Zelle es propiedad de Early Warning Services (EWS), copropiedad de grandes bancos como JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo.<\/p>\n
The-CNN-Wire
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