Walmart ha superado con creces a Target en su larga rivalidad.<\/p>\n
La principal raz\u00f3n: a medida que la vida se vuelve m\u00e1s dif\u00edcil de costear para el estadounidense promedio, los compradores se han vuelto m\u00e1s exigentes con sus gastos y buscan las mejores ofertas. Muchos de estos consumidores sienten que Walmart les permite obtener mejores resultados con su dinero en comestibles, art\u00edculos b\u00e1sicos para el hogar, ropa y electr\u00f3nica. Target, por su parte, que tradicionalmente se dirige a un p\u00fablico con un poder adquisitivo ligeramente superior, ha sufrido un duro golpe.<\/p>\n
\u201cTodos buscan precios\u201d, declar\u00f3 el CEO de Walmart, Doug McMillon, quien recientemente anunci\u00f3 su retiro tras 11 a\u00f1os en el cargo, durante la presentaci\u00f3n de resultados trimestrales el jueves.<\/p>\n
Las ventas de Walmart en Estados Unidos aumentaron un 4,5 % el trimestre pasado, mientras que las de Target cayeron un 2,7 %, lo que contin\u00faa una divergencia que se ha mantenido durante a\u00f1os en las ventas y en el precio de las acciones entre ambas compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, el precio es m\u00e1s importante que nunca para los consumidores. El \u00e1nimo del consumidor es pesimista, el crecimiento del empleo se ha ralentizado y el cierre del Gobierno federal oblig\u00f3 a los compradores de bajos ingresos a reducir sus gastos ante la suspensi\u00f3n de los fondos del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP). Una encuesta publicada por Fox News esta semana revel\u00f3 que el 76 % de los estadounidenses tiene una visi\u00f3n negativa de la econom\u00eda, frente al 67 % en julio.<\/p>\n
Pero el precio es un concepto complejo, y no siempre la tienda que ofrece el precio m\u00e1s bajo tiene el mejor valor. Los consumidores suelen colocar a Costco en los primeros puestos de las listas de minoristas con la mejor relaci\u00f3n precio-calidad, pero las compras en Costco no son baratas. Mientras tanto, las cadenas de tiendas de descuento est\u00e1n teniendo dificultades a pesar de ofrecer algunos de los precios m\u00e1s bajos del sector minorista.<\/p>\n
Un ejemplo perfecto de esta brecha de valor se puede apreciar en el fracaso de Apple este a\u00f1o: el iPhone Air de US$ 1.000.<\/p>\n
Apple apost\u00f3 a que los consumidores estar\u00edan dispuestos a comprar un tel\u00e9fono mucho m\u00e1s elegante que se vendiera por un precio ligeramente superior al del modelo est\u00e1ndar, incluso si tuviera menos funciones. Pero en cambio, se decantaron por el costoso iPhone 17 Pro Max, el modelo que alcanza la exorbitante cifra de US$ 2.000. Samsung, el principal rival de Apple, ha observado una tendencia similar.<\/p>\n
\u201cLos consumidores buscan obtener m\u00e1s por su dinero, pero lo que constituye el valor (de un producto) puede no ser evidente\u201d, afirmaron analistas de Deloitte en un informe reciente sobre el consumidor. \u201cHasta un 40 % de la percepci\u00f3n que tienen los consumidores sobre el valor de una marca proviene de factores ajenos al precio\u201d.<\/p>\n
Walmart siempre se ha caracterizado por sus precios bajos. La cadena minorista emplea una estrategia conocida como precios bajos todos los d\u00edas (EDLP, por sus siglas en ingl\u00e9s), que consiste en ofrecer precios bajos de forma constante en lugar de realizar rebajas o promociones frecuentes. Sin embargo, Walmart tambi\u00e9n ha realizado inversiones estrat\u00e9gicas durante la \u00faltima d\u00e9cada para mejorar la reputaci\u00f3n y la calidad de su marca, seg\u00fan los analistas.<\/p>\n
Walmart aument\u00f3 los salarios de sus empleados, lo que contribuy\u00f3 a acallar las cr\u00edticas sobre sus bajos sueldos y prestaciones. Remodel\u00f3 y moderniz\u00f3 sus tiendas; mejor\u00f3 la calidad de sus productos frescos \u2014lo primero que ven los clientes al entrar\u2014; reforz\u00f3 su secci\u00f3n de ropa; e incorpor\u00f3 a su sitio web marcas pr\u00e9mium que antes se mostraban reacias a vender a Walmart.<\/p>\n
\u201cWalmart se comprometi\u00f3 a mejorar las condiciones de sus tiendas\u201d, afirm\u00f3 Scott Mushkin, analista de comercio minorista de R5 Capital. \u201cHan mantenido sus precios bajos y mejorado enormemente la calidad, de forma significativa\u201d.<\/p>\n
Estas inversiones han fortalecido la posici\u00f3n de Walmart entre los compradores de ingresos bajos y medios, lo que ayud\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda a atraer a nuevos consumidores con mayor poder adquisitivo que buscan ahorrar. Walmart ahora est\u00e1 ganando cuota de mercado frente a sus competidores en todos los grupos de ingresos y en varias categor\u00edas de productos.<\/p>\n
\u201cWalmart est\u00e1 mejor protegido que casi cualquier otra empresa\u201d, declar\u00f3 el jueves su director financiero, John David Rainey. \u201cNos gusta la propuesta de valor que ofrecemos a nuestros clientes, y por eso estamos ganando cuota de mercado\u201d.<\/p>\n
Target dedic\u00f3 a\u00f1os a forjar una reputaci\u00f3n por vender art\u00edculos para el hogar, ropa y otros productos no esenciales a precios accesibles y con estilo. Sin embargo, el deterioro del aspecto de sus tiendas, sumado al aumento de precios, ha perjudicado la imagen de la cadena.<\/p>\n
Los precios de Target han aumentado en comparaci\u00f3n con los de Walmart y ahora est\u00e1n a la par con los de Kohl\u2019s, se\u00f1al\u00f3 Mushkin.<\/p>\n
\u201cProblemas como la falta de existencias, el desorden en las tiendas, las largas esperas y los productos bajo llave alejan a los consumidores de Target y los llevan a la competencia\u201d, coment\u00f3 Neil Saunders, analista de GlobalData Retail, en una nota a sus clientes el mi\u00e9rcoles.<\/p>\n
Target est\u00e1 apostando por un plan de recuperaci\u00f3n centrado en reconquistar a los clientes que buscan buenas ofertas. Al igual que Walmart, la compa\u00f1\u00eda tendr\u00e1 un nuevo director ejecutivo a partir del pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n
Target aumentar\u00e1 su inversi\u00f3n de capital en un 25 %, hasta alcanzar los US$ 5.000 millones el pr\u00f3ximo a\u00f1o, para mejorar sus tiendas, su mercanc\u00eda y sus capacidades digitales. De cara a la temporada navide\u00f1a, Target tambi\u00e9n est\u00e1 bajando los precios de 3.000 productos de uso diario y alimentos, y planea duplicar la cantidad de novedades en su surtido navide\u00f1o con respecto al a\u00f1o pasado.<\/p>\n
\u201cSi est\u00e1n frustrados con nuestro desempe\u00f1o reciente, nosotros tambi\u00e9n, y todo nuestro equipo est\u00e1 trabajando arduamente para volver a crecer y alcanzar nuestro m\u00e1ximo potencial\u201d, declar\u00f3 el nuevo director ejecutivo de Target, Michael Fiddelke, en una conferencia telef\u00f3nica sobre resultados el mi\u00e9rcoles.<\/p>\n
The-CNN-Wire
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