{"id":1470123,"date":"2026-01-15T16:03:43","date_gmt":"2026-01-16T00:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasya.com\/2026\/01\/15\/corte-servicio-verizon-problema-trax\/"},"modified":"2026-01-15T16:03:43","modified_gmt":"2026-01-16T00:03:43","slug":"corte-servicio-verizon-problema-trax","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasya.com\/midland-odessa\/2026\/01\/15\/corte-servicio-verizon-problema-trax\/","title":{"rendered":"Sin citas m\u00e9dicas ni Google Maps: por qu\u00e9 el corte de servicio de Verizon fue un gran problema"},"content":{"rendered":"

Tess Coward, una profesional de relaciones p\u00fablicas de 27 a\u00f1os que vive en la ciudad de Nueva York, se despert\u00f3 sinti\u00e9ndose mal el mi\u00e9rcoles. Pero como no pod\u00eda hacer llamadas telef\u00f3nicas o recibir mensajes de texto, no pudo ponerse en contacto con su m\u00e9dico ni iniciar sesi\u00f3n en el portal de pacientes del proveedor.<\/p>\n

Coward es una de las miles de personas que se quedaron sin servicio celular el mi\u00e9rcoles, cuando un importante corte de servicio de Verizon impidi\u00f3 que los clientes enviaran mensajes de texto, accedieran a Internet o hicieran llamadas telef\u00f3nicas en todo Estados Unidos. Las molestias fueron m\u00e1s all\u00e1 de las llamadas y mensajes perdidos; algunos clientes de Verizon tuvieron problemas para encontrar direcciones y gestionar entregas sin servicio celular. El problema dur\u00f3 varias horas y se resolvi\u00f3 poco antes de las 10:30 p.m., hora de Miami, la noche del mi\u00e9rcoles.<\/p>\n

Verizon a\u00fan no ha revelado la causa del corte, pero dijo este jueves por la ma\u00f1ana que acreditar\u00e1 US$ 20 a los clientes.<\/p>\n

La interrupci\u00f3n fue otra se\u00f1al de lo vulnerable que es la sociedad estadounidense a las ca\u00eddas de internet, despu\u00e9s de que un gran problema con Amazon Web Services desconectara grandes partes de la web en octubre. En febrero de 2024, la red de AT&T estuvo ca\u00edda<\/a> casi un d\u00eda completo.<\/p>\n

Coward dijo que no pudo contactar a su m\u00e9dico hasta la ma\u00f1ana del jueves.<\/p>\n

\u201cSi hubiera necesitado algo en ese momento, no habr\u00eda podido conseguirlo\u201d, dijo a CNN en una entrevista. \u201cY s\u00e9 que muchas personas se sintieron igual\u201d.<\/p>\n

Los sistemas de salud suelen enviar un mensaje de texto con un c\u00f3digo a los pacientes para verificar su identidad al iniciar sesi\u00f3n. Pero Coward no pudo recibir esos mensajes porque no ten\u00eda Internet en el celular.<\/p>\n

Coward afirm\u00f3 que sus sentimientos pasaron del malestar f\u00edsico a ansiedad.<\/p>\n

\u201cMe parece que la gente lo est\u00e1 sintiendo emocionalmente mucho m\u00e1s de lo que a Verizon le importar\u00eda notar\u201d, dijo.<\/p>\n

Su experiencia refleja otras compartidas en redes sociales, que se llenaron de historias de suscriptores frustrados que no pod\u00edan orientarse sin Google Maps.<\/p>\n

Eso casi le pas\u00f3 a Omar Hassan. El dise\u00f1ador de productos de 30 a\u00f1os, residente de Brooklyn, ten\u00eda planes de cenar con amigos, pero le preocupaba tener que encontrar el restaurante sin servicio celular. As\u00ed que descarg\u00f3 mapas usando el Wi-Fi de su casa antes de salir.<\/p>\n

\u201cNo quer\u00eda que Verizon fuera la raz\u00f3n por la que no llegara a reunirme con mis amigos\u201d, dijo.<\/p>\n

Las interrupciones de red pueden ser especialmente frustrantes para trabajadores de aplicaciones, como conductores de Uber y repartidores de DoorDash, que dependen de la se\u00f1al celular para trabajar.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede ser un problema para quienes esperan entregas, especialmente si esperan un producto caro.<\/p>\n

Matt Crowe, un ingeniero de software de 32 a\u00f1os en Hoboken, Nueva Jersey, trabajaba en casa y esperaba una televisi\u00f3n nueva cuando perdi\u00f3 el servicio de Internet en el celular. Esperaba una llamada telef\u00f3nica cuando llegara la entrega, pero debido a la interrupci\u00f3n, nunca lleg\u00f3.<\/p>\n

Finalmente, lleg\u00f3 un mensaje de texto.<\/p>\n

\u201cHab\u00edan estado esperando afuera de mi edificio como 20 minutos o as\u00ed, y no estaban muy contentos conmigo\u201d, dijo.<\/p>\n

La Gesti\u00f3n de Emergencias de la Ciudad de Nueva York dijo el mi\u00e9rcoles<\/a> que estaba monitoreando la situaci\u00f3n y coordinando con proveedores de servicios p\u00fablicos y otros socios para \u201cevaluar cualquier posible efecto en las agencias de la ciudad y servicios esenciales\u201d.<\/p>\n

Verizon no ha revelado cu\u00e1ntos consumidores se vieron afectados. Pero Downdetector, un sitio web que recopila y analiza informes de usuarios sobre interrupciones en los principales servicios en l\u00ednea, dijo que se presentaron m\u00e1s de 178.000 informes en un lapso de 15 minutos durante el pico del corte. Tambi\u00e9n dijo que recibi\u00f3 un mill\u00f3n de informes de problemas en un periodo de 24 horas.<\/p>\n

Verizon no ha dicho a qu\u00e9 se debi\u00f3 la interrupci\u00f3n del servicio. Sin embargo, los problemas de software a veces pueden causar apagones como estos, de acuerdo con Susan Welsh de Grimaldo, una analista de Gartner que cubre la industria de las comunicaciones. Las redes se han vuelto cada vez m\u00e1s dependientes del software, lo que, seg\u00fan ella, puede presentar algunos \u201cpuntos de debilidad y problemas\u201d.<\/p>\n

Si bien las actualizaciones pueden mejorar la red y la experiencia del consumidor, tambi\u00e9n significan \u201ccambios de configuraci\u00f3n m\u00e1s frecuentes\u201d y actualizaciones, algunas de las cuales son autom\u00e1ticas, dijo.<\/p>\n

Por ejemplo, un problema de software interrumpi\u00f3 temporalmente el servicio para los consumidores de AT&T en 2024. Y el corte de AWS<\/a> en octubre se debi\u00f3 a un error que ocurri\u00f3 cuando dos sistemas automatizados intentaron actualizar los mismos datos simult\u00e1neamente durante una actualizaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cY as\u00ed, si solo alguna peque\u00f1a cosa est\u00e1 mal, puede causar un problema, y puede desencadenarse a trav\u00e9s del sistema en m\u00faltiples ubicaciones\u201d, dijo, agregando que a menudo hay apagones que los consumidores no notan porque se resuelven r\u00e1pido.<\/p>\n

Para Coward, la interrupci\u00f3n del mi\u00e9rcoles no es suficiente para motivarla a cambiar de proveedor. Pero otra podr\u00eda serlo.<\/p>\n

\u201cEn la actualidad, dependes tanto de tu tel\u00e9fono que ni siquiera puedes darte cuenta\u201d, dijo. \u201cEs dif\u00edcil pensar que eso podr\u00eda no ser siempre una posibilidad\u201d.<\/p>\n

The-CNN-Wire
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